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Política de Privacidad

Última actualización: 20 de febrero de 2026

COMPROMISO CON SU PRIVACIDAD: En CrediTico Express nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales, cumpliendo estrictamente con la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

CrediTico Express es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nos comprometemos a tratar sus datos de manera confidencial, segura y conforme a la legislación costarricense vigente.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarle nuestros servicios de préstamos personales, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación Personal

  • Nombre completo
  • Número de cédula de identidad
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Fotografía de cédula (ambos lados)
  • Selfie o fotografía personal

2.2 Datos de Contacto

  • Número de teléfono móvil y/o fijo
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección física completa (residencia actual)

2.3 Datos Laborales y Financieros

  • Nombre del empleador o empresa
  • Puesto o cargo que ocupa
  • Antigüedad laboral
  • Ingresos mensuales
  • Número de cuenta bancaria para transferencia
  • Comprobantes de ingresos (orden patronal, constancia salarial)

2.4 Datos de Navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio web
  • Fecha y hora de acceso
  • Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

3.1 Fines Principales

  • Evaluación de solicitudes: Análisis de su capacidad de pago y perfil crediticio
  • Verificación de identidad: Validación de su identidad para prevenir fraudes y suplantación
  • Gestión de préstamos: Administración del préstamo aprobado, desembolso y cobro
  • Comunicaciones: Envío de notificaciones sobre el estado de su solicitud, recordatorios de pago y servicio al cliente

3.2 Fines Secundarios

  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Prevención y detección de fraudes
  • Mejora de nuestros servicios y productos
  • Análisis estadístico y estudios de mercado (datos anonimizados)
  • Gestión de cobros en caso de mora

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento expreso: Al utilizar nuestra plataforma y enviar su solicitud, usted otorga su consentimiento libre, específico e informado
  • Ejecución contractual: Necesario para la gestión y administración del contrato de préstamo
  • Cumplimiento legal: Obligaciones establecidas por ley (prevención de lavado de activos, normativa financiera)
  • Interés legítimo: Protección contra fraudes y mejora de servicios

5. Compartición de Datos con Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

5.1 Entidades Financieras

Para efectuar transferencias bancarias y procesar pagos, compartimos datos necesarios con instituciones financieras autorizadas.

5.2 Proveedores de Servicios

  • Servicios de verificación de identidad
  • Plataformas de envío de mensajes y notificaciones
  • Servicios de almacenamiento en la nube
  • Proveedores de análisis y estadísticas

5.3 Autoridades Competentes

Cuando sea requerido por ley o por orden judicial, compartiremos información con:

  • Ministerio Público
  • Organismo de Investigación Judicial (OIJ)
  • Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB)
  • Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF)

5.4 Centrales de Riesgo

En caso de mora o incumplimiento, sus datos pueden ser reportados a centrales de riesgo crediticio autorizadas en Costa Rica.

IMPORTANTE: Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales:

  • Encriptación: Uso de SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Almacenamiento seguro: Servidores protegidos con medidas de seguridad avanzadas
  • Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a sus datos
  • Auditorías regulares: Revisiones periódicas de seguridad
  • Protección contra malware: Sistemas antivirus y firewall actualizados
  • Backups regulares: Copias de seguridad para prevenir pérdida de información

7. Sus Derechos como Titular de Datos

Conforme a la Ley N° 8968, usted tiene los siguientes derechos:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

7.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

  • Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
  • Retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento
  • Los datos hayan sido tratados ilícitamente

Nota: Este derecho puede estar limitado cuando existan obligaciones legales de conservar la información.

7.4 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

7.5 Derecho a la Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

7.6 Derecho a Revocar el Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento anterior.

7.7 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

  • WhatsApp: +506 6477-2645
  • Deberá identificarse adecuadamente y especificar el derecho que desea ejercer
  • Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

  • Datos de clientes activos: Durante la vigencia del préstamo y hasta 5 años después de su cancelación (requisito legal tributario y contable)
  • Datos de solicitudes rechazadas: Hasta 2 años desde el rechazo
  • Datos de navegación: Hasta 12 meses
  • Comunicaciones: Hasta 2 años desde la última interacción

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión segura de la información, salvo que exista una obligación legal de conservarla por más tiempo.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el tráfico del sitio web
  • Prevenir fraudes

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias Internacionales

En la medida de lo posible, sus datos personales se almacenan y procesan en servidores ubicados en Costa Rica o en países con niveles adecuados de protección de datos. Si fuera necesario transferir datos fuera de Costa Rica, garantizamos medidas de seguridad equivalentes.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación.

La fecha de la última actualización siempre estará indicada en la parte superior de esta política.

13. Quejas ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, puede presentar una queja ante:

Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB)

Teléfono: 2258-1717 / 800-PRODHAB (800-7763422)

Sitio web: www.prodhab.go.cr

Dirección: 100 metros norte y 25 metros oeste del Parque Nacional de Diversiones, La Uruca, San José

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

  • WhatsApp: +506 6477-2645
  • Ubicación: Costa Rica

CONSENTIMIENTO INFORMADO:

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

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